Conditions générales de vente
Oprix Matériaux — oprix-materiaux.fr · Version du 11 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site oprix-materiaux.fr avec Oprix Matériaux, SAS au capital de 120 000 €, immatriculée au RCS de Belfort sous le numéro 944 120 559, dont le siège social est situé 70 faubourg de Belfort, 90100 Delle (TVA intracommunautaire : FR04 944 120 559).
Magasins de retrait : 26 rue de l’Industrie, 67170 Brumath, et 12 rue des Prés, 90400 Andelnans. Du lundi au vendredi de 7 h à 17 h, le samedi de 7 h à 12 h.
Contact : 07 45 20 76 03 · info@oprix.fr.
2. Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site, par un client consommateur (particulier) ou professionnel. Le client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Elles prévalent sur tout autre document du client. Les clauses propres aux professionnels sont indiquées comme telles. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles sont consultables et imprimables à tout moment sur cette page.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, épaisseur, résistance thermique, conditionnement, poids) sont indiquées sur chaque fiche. Les photographies et schémas ne sont pas contractuels. Le conditionnement indiqué (rouleau, colis de plusieurs rouleaux, paquet, palette, sac) fait foi pour la quantité livrée. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité après commande, le client est prévenu et peut choisir un produit équivalent, un report ou le remboursement des sommes versées.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française 20 %) ; le prix hors taxes est affiché à titre indicatif pour les professionnels. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande, ou communiqués par devis pour la livraison sur chantier (article 7). Les remises (prix palette, offres promotionnelles) s’appliquent dans les conditions et pendant la durée indiquées sur le site. Oprix Matériaux peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, choisit le mode de remise (retrait en magasin, livraison en colis ou livraison sur chantier), vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, peut corriger d’éventuelles erreurs, puis accepte les présentes CGV et valide la commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé.
Pour la livraison sur chantier, la commande est confirmée après acceptation par le client du prix de livraison communiqué par Oprix Matériaux ; à défaut d’accord, la commande est annulée sans frais et les sommes éventuellement versées sont remboursées.
Oprix Matériaux peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement non résolu avec le client, de quantité anormale au regard d’un usage normal, ou d’erreur manifeste de prix.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la commande, selon le mode de remise choisi : paiement en magasin au moment du retrait (commandes en retrait à Brumath ou à Andelnans, selon les moyens acceptés en magasin), virement bancaire et carte bancaire en ligne (paiement sécurisé par notre prestataire WooPayments ; Oprix Matériaux n’a jamais accès aux données de la carte). Le prix est exigible à la commande, ou au retrait en cas de paiement en magasin.
La commande est préparée après réception du paiement, sauf paiement en magasin au retrait. Le paiement intégral est exigé avant toute livraison sur chantier, sauf compte professionnel avec paiement à terme accordé par écrit.
Professionnels. Pour les comptes à terme, les factures sont payables à l’échéance indiquée sur la facture, dans les limites légales. Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux de la Banque centrale européenne majoré de 10 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
7. Retrait et livraison
Retrait en magasin (gratuit). La commande est prête en 2 heures ouvrées à Brumath comme à Andelnans, après confirmation de la préparation par e-mail ou par téléphone. Elle est conservée 7 jours ; passé ce délai, Oprix Matériaux peut annuler la commande et rembourser les sommes versées après avoir relancé le client.
Livraison express en colis. Pour les articles signalés « colis » sur leur fiche (jusqu’à 30 kg et 120 cm), livraison en France métropolitaine à l’adresse indiquée, en 48 heures ouvrées après expédition, pour 5,90 € HT (7,08 € TTC) par envoi.
Livraison sur chantier (sur devis). Pour les palettes et gros volumes : jusqu’à 200 km autour de Brumath en camion à hayon, 100 km avec grue, et autour d’Andelnans (Territoire de Belfort, pays de Montbéliard, Haute-Saône) ; 8 tonnes maximum par livraison. Le prix dépend du poids, de la distance et des options de déchargement. La livraison s’entend au pied du camion, sur un accès praticable par un poids lourd ; le client est présent ou représenté et assure la réception. Un accès impossible ou un deuxième passage peuvent être facturés après information du client.
Délai. Le délai de livraison est confirmé à la commande. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le consommateur peut, après une mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
Réception. Le client vérifie la marchandise à la livraison et note toute réserve précise (colis abîmé, produit manquant, palette endommagée) sur le bon de livraison, puis la confirme à Oprix Matériaux sous 3 jours. Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement est transféré à la prise de possession des produits ; pour les professionnels, à la remise des produits au transporteur ou au retrait.
8. Droit de rétractation (consommateurs)
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des produits (ou du retrait en magasin) pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il informe Oprix Matériaux de sa décision par une déclaration sans ambiguïté, par e-mail à info@oprix.fr ou à l’aide du formulaire ci-dessous.
Les produits sont rendus complets, dans leur emballage d’origine, en état d’être revendus, au plus tard 14 jours après la communication de la décision, en magasin ou à l’adresse indiquée par Oprix Matériaux. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Pour les produits qui ne peuvent pas être renvoyés par la poste en raison de leur poids ou de leur volume (palettes, plaques, panneaux), le coût du retour est estimé au maximum au prix de la livraison sur chantier facturé à l’aller pour la même distance ; le consommateur peut aussi les rapporter lui-même en magasin.
Oprix Matériaux rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, par le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leur fonctionnement.
Exclusions (article L221-28) : produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (découpes, longueurs ou teintes sur mesure, commandes spéciales hors catalogue) ; produits descellés ou entamés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; produits mélangés de manière indissociable avec d’autres après livraison.
Reprise commerciale. En complément, Oprix Matériaux reprend sous 1 mois, en magasin, les produits du catalogue non utilisés, dans leur emballage d’origine et en état de revente, sur présentation de la facture, dans les conditions affichées en magasin. Cette reprise est un geste commercial ; elle ne remplace pas le droit de rétractation.
Professionnels. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats d’un professionnel pour les besoins de son activité, sauf dans les cas prévus par la loi ; la reprise commerciale ci-dessus leur est ouverte.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien ne peut être réparé ou remplacé, ou si la mise en conformité n’est pas effectuée dans les trente jours, le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat (avec remboursement intégral contre restitution du bien) ; il y a également droit, sans demande préalable de réparation ou de remplacement, si le défaut est si grave qu’il justifie une réduction de prix ou une résolution immédiate. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent de l’application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut ; cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Les garanties commerciales éventuelles des fabricants s’appliquent en plus, selon leurs propres conditions. Les produits doivent être stockés et mis en œuvre conformément aux fiches techniques des fabricants et aux règles de l’art (DTU) ; les défauts résultant d’un stockage, d’une pose ou d’un usage non conformes ne sont pas couverts.
Pour toute réclamation : info@oprix.fr ou 07 45 20 76 03, en joignant la facture et des photos.
10. Responsabilité
Les informations techniques et les calculateurs du site (quantités, prix au m², épaisseurs, aides) sont donnés à titre indicatif pour aider au choix ; ils ne remplacent pas l’étude d’un professionnel ni les prescriptions des fabricants. Oprix Matériaux n’est pas responsable de l’inexécution du contrat due au fait du client, d’un tiers ou d’un cas de force majeure.
Professionnels. La responsabilité d’Oprix Matériaux est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite du prix des produits concernés ; elle ne couvre pas les dommages indirects (perte d’exploitation, retard de chantier, pénalités). Les produits restent la propriété d’Oprix Matériaux jusqu’au paiement complet du prix (clause de réserve de propriété).
11. Compte client et compte professionnel
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. L’accès professionnel (tarifs, cash-back, paiement à terme) est réservé aux entreprises dont la demande a été validée par Oprix Matériaux, sur présentation d’un numéro SIRET ; ses conditions particulières sont précisées sur la page Espace PRO et prévalent sur les présentes CGV en cas de contradiction.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la facturation et à la relation client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité, qui précise les droits du client et la manière de les exercer.
13. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client contacte d’abord le service client (info@oprix.fr) pour rechercher une solution amiable. À défaut de solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Oprix Matériaux est en cours d’adhésion à un médiateur de la consommation : ses coordonnées seront indiquées ici dès sa désignation et communiquées sur simple demande à info@oprix.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les consommateurs, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi. Professionnels : tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions du ressort du siège social d’Oprix Matériaux.
Annexe — Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention d’Oprix Matériaux, 70 faubourg de Belfort, 90100 Delle — info@oprix.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………
Date : ………………