Retours et remboursements
Cette page résume notre politique de retours. Elle reprend l’article 8 de nos Conditions générales de vente, qui font foi.
Délai de retour : 14 jours
Pour un achat sur le site, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande, ou de son retrait en magasin, pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
- Prévenez-nous par e-mail à info@oprix.fr ou par WhatsApp au 07 45 20 76 03, en indiquant votre numéro de commande.
- Rapportez le produit dans l’un de nos magasins (Brumath, 26 rue de l’Industrie, ou Andelnans, 12 rue des Prés), ou renvoyez-le à l’adresse que nous vous indiquons, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.
- Le produit doit être complet, dans son emballage d’origine et en état d’être revendu.
Frais de retour
Le retour en magasin est gratuit. Si vous renvoyez le produit, les frais de retour sont à votre charge. Pour les produits lourds ou volumineux (palettes, plaques, panneaux), le coût du retour est estimé au maximum au prix de la livraison sur chantier facturé à l’aller pour la même distance.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits.
Produits exclus
- Produits fabriqués ou découpés sur mesure (découpes, longueurs ou teintes sur mesure, commandes spéciales hors catalogue).
- Produits descellés ou entamés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles après livraison.
Pour toute question : info@oprix.fr · WhatsApp 07 45 20 76 03.